Primera.- El Consumidor (en adelante “EL USUARIO”) reconoce que con su aceptación a las presentes Políticas de uso del portal acolectivas.profeco.gob.mx, se apega al contenido de las mismas de manera voluntaria.

Segunda.- El objetivo del Portal de Acciones Colectivas (en adelante “EL PORTAL”), administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor, a través de las Direcciones de Acciones Colectivas y de Ejecución de Sentencias de Acciones Colectivas (en adelante “LA PROFECO”) es el difundir la figura jurídica de Acción Colectiva y los procedimientos presentados por “LA PROFECO” en esta materia, así como establecer un mecanismo de comunicación con los consumidores que les permita enviar información para que sea analizada para determinar la procedencia o no de una Acción Colectiva.

Tercera.- “EL USUARIO” reconoce que “EL PORTAL”, es un vínculo exclusivamente de comunicación entre los consumidores y “LA PROFECO”, a través de la Dirección de Acciones Colectivas, y su ingreso a él no genera facultades para “EL USUARIO” más allá de las establecidas en las presentes Políticas de Uso.

Cuarta.- “EL USUARIO” de “EL PORTAL” manifiesta que su caso y los comentarios que remita a través de los distintos canales de comunicación, son expuestos de manera unilateral y voluntaria.

La información enviada por “EL USUARIO” a través de “EL PORTAL”, no genera derechos, es decir, se remite única y exclusivamente para su análisis sobre la procedencia o no de una acción colectiva, por lo que no podrá en ningún momento ser considerada como queja, en términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni como Derecho de Petición conforme a lo establecido en el artículo 8º de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, ni como Solicitud de Información de Transparencia, conforme a los requisitos establecidos en las Leyes Federal y General de Transparencia y Acceso a la Información.

Quinta.- “EL USUARIO” reconoce que en el caso de que le sea solicitado el registro de un nombre de usuario y contraseña o sean proporcionadas a través de “EL PORTAL”, al ser un medio de identificación electrónica, queda bajo su exclusiva responsabilidad su uso y resguardo, no existiendo responsabilidad alguna de “LA PROFECO” por la pérdida o mal uso que llegase a hacer de los mismos.

Sexta.- “EL USUARIO” utilizará “EL PORTAL” única y exclusivamente para los fines establecidos en estas disposiciones, por lo que asume la responsabilidad y autoría de la información que envíe a través del mismo, eximiendo a “LA PROFECO” de cualquier responsabilidad por la autoría de la información y de los documentos remitidos y por la inobservancia a lo previsto en la presente disposición.

Séptima.- “EL USUARIO” deberá de abstenerse de hacer uso de vocabulario soez y palabras altisonantes al momento de escribir en “EL PORTAL” o al llenar los formularios que se encuentren disponibles, conduciéndose con respeto en los escritos que remita a través de “EL PORTAL”. 

Octava.- “EL USUARIO” a solicitud de “LA PROFECO”, remitirá a través de “EL PORTAL” o por correo electrónico (acolectivas@profeco.gob.mx) los documentos que se le requieran en formato .PDF, y deberán ser legibles a simple vista, en el entendido que la remisión de los mismos no genera derechos y deslinda a “LA PROFECO” de la responsabilidad por la forma en que fueron obtenidos.

Novena.- “LA PROFECO”, podrá informar por medio de “EL PORTAL”, cuando se inicie una Acción Colectiva con el propósito de que mayores consumidores se sumen a la misma, “EL USUARIO” podrá consultar la información que se publique y de tener alguna duda podrá escribir al buzón acolectivas@profeco.gob.mx, en el entendido que “LA PROFECO” no podrá divulgar información relacionada con la estrategia jurídica del asunto, ni aquella que sea considerada “sub judice”.

Décima.- “LA PROFECO” se reserva la facultad de establecer prácticas generales y limitaciones con respecto al uso de ”EL PORTAL”, incluyendo, sin limitación alguna, el número máximo de días que los anuncios u otros contenidos instalados han de permanecer en “EL PORTAL”, el número máximo de mensajes de correo electrónico que pueden ser enviados o recibidos por una cuenta, el tamaño máximo de algún mensaje que puede ser publicado, enviado o recibido por una cuenta, el espacio máximo de disco que será asignado en los servidores de “LA PROFECO” para su beneficio, y el número máximo de veces y tiempo de conexión a las que “EL CONSUMIDOR” podrá tener acceso en un período determinado.

Décima Primera.- Para el caso de ser iniciada una acción colectiva, “LA PROFECO” podrá informar por medio “EL PORTAL” diversos comunicados relacionados con la secuela procesal de la misma.

Décima Segunda.- “EL USUARIO” acepta que a través de ”EL PORTAL” y el correo electrónico que llegaré a proporcionar, le sea enviada diversa información de “LA PROFECO”, así como cualquier solicitud de información adicional relacionada con los datos proporcionados por “EL USUARIO”.

“EL USUARIO” puede ingresar a ”EL PORTAL” las ocasiones que considere necesarias, sin limitación alguna y consultar la información relacionada con los casos de su interés, salvo cuando éste no se encuentre disponible por mantenimiento, actualización, o interrupción del servicio, sin responsabilidad alguna para “LA PROFECO”.

Décima Tercera.- “LA PROFECO” no tendrá responsabilidad u obligación legal por la eliminación de mensajes u otras comunicaciones, fallas o cualquier otro contenido disponible o transmitido en “EL PORTAL”.

Décima Cuarta.- “EL USUARIO” tiene estrictamente prohibido utilizar los logotipos, marcas y todos aquellos signos distintivos propiedad de “LA PROFECO” para fines distintos a los que se exponen en “EL PORTAL”.

En ese sentido queda estrictamente prohibido utilizar en cualquier forma el logotipo (marca) “ACOLECTIVAS PROFECO” ®, mismo que es una Marca Registrada en favor de la Procuraduría Federal del Consumidor, de conformidad con lo establecido en la Ley de la Propiedad Industrial.

Décima Quinta.- En caso de que “EL USUARIO” utilice información generada por “LA PROFECO” y esta sea publicada en “EL PORTAL”, el primero tiene la obligación de dar el crédito que le corresponda a “LA PROFECO”, citando la fuente en el trabajo, presentación, portal y todo aquel elemento en el que se utilice, en el entendido de que “LA PROFECO” podrá reclamar los derechos de autoría sobre su obra de conformidad con la normativa vigente en materia de derecho de Autor, entre ellos la Ley Federal del Derecho de Autor.

Décima Sexta.- “LA PROFECO” podrá modificar en cualquier momento las presentes disposiciones de forma unilateral, sin previo consentimiento de “EL USUARIO”, haciéndolo de su conocimiento únicamente mediante aviso que se publique en “EL PORTAL”.

Décima Séptima.- “LA PROFECO” no será responsable bajo ninguna circunstancia frente a “EL USUARIO” o terceras personas por cualquier modificación, suspensión por mantenimiento, interrupción del servicio, cambio en el formato, presentación o diseño de “EL PORTAL”.

Décima Octava.- “EL USUARIO” se obliga a guardar total y absoluta confidencialidad respecto a la información que le sea proporcionada para la tramitación de las inconformidades presentadas por él a través de “EL PORTAL”, y a no divulgarla en forma alguna sin la autorización previa y por escrito de “LA PROFECO”, salvo aquella que por su naturaleza deba ser publicada y hecha del conocimiento al público en general de conformidad con lo establecido en las Leyes Federal y General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Décima Novena.- Con la aceptación de las presentes  Políticas de Uso, “EL USUARIO” deslinda de cualquier responsabilidad a “LA PROFECO” por descargas de virus a sus equipos y que estén relacionadas con la utilización de “EL PORTAL”.

Vigésima.- Los datos que proporcione “EL USUARIO” a través de “EL PORTAL” serán manejados y protegidos de acuerdo lo establecido en los Avisos de Privacidad Integral de las Direcciones de Acciones Colectivas y de Ejecución de Sentencias de Acciones Colectivas, mismos que pueden ser consultados en “EL PORTAL”.

Vigésima Primera.- Si “EL USUARIO” tiene alguna duda sobre el contenido de “EL PORTAL”, podrá enviar un correo electrónico a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx, exponiendo con claridad el apartado y la información de la cual requiere se le precise lo publicado.