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Acciones Colectivas Interpuestas por la Profeco
y su Estado Procesal

La Procuraduría Federal del Consumidor, como ente legitimado para presentar Acciones Colectivas (AC), de conformidad con lo establecido en el artículo 602 del Código Federal de Procedimientos Civiles, informa sobre los juicios vigentes e históricos de Acciones Colectivas promovidos y su estado procesal, de conformidad con lo siguiente:

Acciones Colectivas Vigentes

N°

TIPO DE JUICIO

SECTOR

DEMANDADO

N° DE CONSUMIDORES REPRESENTADOS

MONTO RECLAMADO

ESTADO PROCESAL

1

AC Sentido Estricto

Inmobiliario

GEO D.F., S.A. DE C.V. y otros.

40

Indeterminado

Pendiente de Sentencia Definitiva.

2

AC Sentido Estricto

Inmobiliario

CORPORACIÓN GEO, S.A.B. DE C.V. y otras.

 

284

Indeterminado

Sentencia Definitiva con medio de impugnación.

3

AC Sentido Estricto

Aeronáutico

TRANSPORTES AEROMAR, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE “AEROMAR”.

 

57

Indeterminado

Sentencia Definitiva con medio de impugnación.

4

AC Sentido Estricto

Comercio electrónico

DELL MÉXICO, S.A. DE C.V.

 

266

Indeterminado

Audiencia Previa y de conciliación.

5

AC Sentido Estricto

Aeronáutico

ABC AEROLÍNEAS, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE  “INTERJET”.

 

7,301

Indeterminado

Ejecución de sentencia vía incidental.

6

AC Sentido Estricto

Espectáculos

“CH-CH LOGÍSTICA”   y otros

43

$414,830.00

Ejecución de sentencia vía incidental.

7

AC Sentido Estricto

Servicio de distribución de gas natural

COMERCIALIZADORA METROGAS, S.A. DE C.V., y otras
 (“NATURGY”)

312

$2,043,191.89

Admisión de demanda y medidas precautorias con medios de impugnación.

8

AC Sentido Estricto

Servicio privado de educación básica

EXCELENCIA EDUCATIVA BILINGÜE DE COLIMA, ASOCIACIÓN CIVIL representada legalmente por sus socios ANA PATRICIA DÁVALOS ALCOCER, JOSÉ CARLOS MORÁN GONZÁLEZ, RICARDO BARRAZA MORENO Y JOSÉ CARLOS MORAN DÁVALOS.

82

$1,444,183.56

Etapa probatoria

9

AC Difusa

Combustibles

ROJAS PALLARES ULTRA SERVICIO, S.A. DE C.V.

Indeterminado

Indeterminado

Etapa probatoria.

10

AC Difusa

Servicios Culturales

PATRONATO DE LA FERIA ESTATAL DE LEÓN Y PARQUE ECOLÓGICO y otros.

Indeterminado

Indeterminado

Etapa probatoria

11

AC Individual Homogénea

Paquetes de graduación (compraventa)

DANIEL VALLEJO MELENDEZ, conocido comercialmente como “VALLEJO GRADUACIONES”, LESLIE GARCÍA OSORIO, conocida comercialmente como “GRADUACIONES DIAMANTE” y como obligado solidario la UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO, A TRAVÉS DE LA DIRECCIÓN GENERAL DEL PATRIMONIO UNIVERSITARIO

63

$298,854.00

Etapa probatoria

12

AC Sentido Estricto

Comercio electrónico

SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V. conocida comercialmente como “SONY DE MÉXICO”

107

Indeterminado

Admisión de demanda con medio de impugnación.

13

AC Individual Homogénea

Servicios Turísticos

“VIAJES BOCHO”, S.A. DE C.V., y otras

45

$524,364.00

Ejecución de sentencia vía incidental.

14

AC Sentido Estricto

Telefonía Móvil

NII TELECOM, S. DE R.L. DE C.V., conocida comercialmente como NEXTEL, hoy “AT&T”

79

Indeterminado

Ejecución de sentencia vía incidental.
Actualmente ha fenecido el plazo para adherirse al juicio

15

AC Sentido Estricto

Mueblería

VERÓNICA SANTILLÁN ÁLVAREZ conocida comercialmente como “SOFA CITY”.

 

104

$658,653.30

Ejecución de sentencia vía incidental.
Actualmente ha fenecido el plazo para adherirse al juicio

16

AC Sentido Estricto

Espectáculos

ALICIA FUENTES MERCADO, GALLÍSTICA DE OCCIDENTE, ORCEN PRODUCCIONES, GUILLERMO CABALLERO MORA y TICKETPORTAL conocida comercialmente como “TICKETSMX”

50

$332,285.70

Ejecución de sentencia vía incidental.

Última actualización: 06/01/2023

En los procedimientos de Acción Colectiva señalados como “Adhesión Disponible”, si usted se encuentra dentro del supuesto de motivo de la demanda puede sumarse siguiendo las instrucciones y formatos señalados en nuestro apartado “Formatos para Adhesión”, para cualquier duda puede enviar un correo electrónico a la dirección acolectivas@profeco.gob.mx.

Adicionalmente, y con la finalidad de que se adhiera a la acción colectiva de interés, deberá de entregar de forma obligatoria la siguiente documentación

  1. Copia legible de su identificación oficial (INE, pasaporte o licencia de conducir).
    b. Documento con el cual se acredite la relación de consumo (contrato, estado de cuenta, etc.).
    c. De considerarlo y como opción los correos electrónicos o cualquier documento adicional en el que se compruebe la comunicación con el proveedor y la respuesta que éste último le dio.
    d. Cualquier otro documento que considere de utilidad para acreditar la relación de consumo.
    e. Solicitud Adicional De Datos Personales Del Consumidor

En los procedimientos de Acción Colectiva señalados como “Adhesión No Disponible” o si su problemática no se encuentra dentro de los motivos de la demanda de Acción Colectiva vigente, deberá presentar su queja en contra del proveedor agotando el procedimiento conciliatorio establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.


Acciones Colectivas Concluídas

Los procedimientos de Acción Colectiva (AC) que se enumeran a continuación, se encuentran totalmente concluidos, por lo que no procedería ninguna adhesión a alguna de ellas, ni la promoción de un nuevo procedimiento bajo el mismo supuesto ya juzgado, en caso de que alguno de esos proveedores presente un incumplimiento puede presentar su queja llamando al TÉLEFONO DEL CONSUMIDOR al 55 55688722 en la CDMX y Zona Metropolitana o al 800 4688722 del Resto de la República:

N°

TIPO DE JUICIO

SECTOR Y MOTIVO DE LA DEMANDA

DEMANDADO

N° DE CONSUMIDORES REPRESENTADOS

MONTO RECLAMADO

ESTADO PROCESAL

1

AC Sentido Estricto

Inmobiliario /Incumplimiento Generalizado

DESARROLLADORA HOMEX, S.A.B DE C.V, y otras.

94

Indeterminado

Convenio Judicial
Concluido

2

ACSentido Estricto

Telefonía Móvil / Fallas en el Servicio

RADIOMÓVIL DIPSA, S.A. DE C.V.

14’838,581

$309,561,865.30

Convenio Judicial Concluido

3

ACSentido Estricto

Telefonía Fija /Cobros Indebidos

TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V.

62

Indeterminado. Se eliminó el cobro indebido por los servicios de privacidad y de 040.

Convenio Judicial Concluido

4

AC

Sentido Estricto

Aeronáutico /

Responsabilidad Civil por Violación a Disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

CONCESIONARIA VUELA COMPAÑÍA DE AVIACIÓN, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE, en su carácter de filial, conocida comercialmente como “VOLARIS” y VUELA COMPAÑÍA DE AVIACIÓN, SOCIEDAD ANÓNIMA BURSÁTIL DE CAPITAL VARIABLE.

240

$166,017.00

Convenio Judicial Concluido

5

ACSentido Estricto

Espectáculos /Cancelación de Concierto

SISTEMAS INNOVADORES PARA ENTRETENIMIENTO, S.A. DE C.V., conocida como “BOLETEA”.

51

$111,924.00

Concluido en Audiencia Previa de Conciliación.

6

ACSentido Estricto

Inmobiliario /Incumplimiento Generalizado

URBI DESARROLLOS URBANOS, S.A.B. DE C.V. Y FILIALES.

293

$63’451,467.78

Convenio Judicial. Concluido.

7

AC Sentido Estricto

Aeronáutico /Incumplimiento Generalizado

AEROENLACES NACIONALES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE (“VIVA AEROBÚS”)

733

Indeterminado

Convenio Judicial Concluido

Última actualización: 06/01/2023

Autor
Procuraduría Federal del Consumidor
 
Fecha de consulta
20/08/2025