Preguntas frecuentes

¿En qué casos se puede iniciar una acción colectiva?
¿Contra quién se puede presentar una acción colectiva?
Ejemplos de casos que pueden motivar una acción colectiva:
¿A dónde puedo acudir para que me asesoren respecto de una acción colectiva?
A la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), la Comisión Federal de Competencia (COFECO), el Procurador General de la República, las asociaciones civiles sin fines de lucro, o a despachos de abogados, según el tipo de daño causado.

En caso de relaciones de consumo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

¿Por qué tipo de relaciones se puede promover una acción colectiva?
En relaciones de consumo de bienes o servicios, públicos o privados, y medio ambiente.

¿Quién puede promover una acción colectiva ante los tribunales competentes?
Los organismos públicos y privados que pueden promover una acción colectiva, en representación del grupo afectado, son:
¿De cuántas personas se conforma el grupo de consumidores afectados en una acción colectiva?
Al menos 30 miembros.
¿Puedo presentar una acción colectiva junto con un grupo de consumidores afectados, sin necesidad de acudir a un organismo público o privado para que nos representen?
Sí, a través de un representante común del grupo de consumidores afectados y con la condición de que dicho grupo esté conformado por lo menos de 30 integrantes.
¿Cuánto tiempo tengo para presentar una acción colectiva?
3 años 6 meses, contados a partir del día en que la empresa causó el daño.
¿Ante qué autoridad se presenta una acción colectiva?
Ante los Tribunales Civiles de la Federación.
¿Qué beneficios tiene presentar una acción colectiva?
¿Qué pasa si se promovió un juicio individual por un consumidor y posteriormente se da cuenta de que existe una acción colectiva promovida en representación de un grupo de consumidores afectados por el mismo hecho?
El Juez le dará a elegir si quiere continuar con el proceso individual o quiere ejercer su derecho de unirse a la acción colectiva. En caso de que quiera incorporarse a la acción colectiva, lo debe hacer dentro del plazo de 90 días contados a partir de que el juez le informe sobre las opciones.
¿Puedo incorporarme a una acción colectiva que se está desarrollando en la actualidad, no obstante que existe sentencia firme a un juicio que anteriormente promoví en forma individual por los mismos hechos?
No, toda vez que se trata de los mismos hechos.